TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Fecha de última actualización: 27 de Agosto de 2025

1. Ingreso

Al ingresar y utilizar este portal de Internet, cuyo nombre de dominio es sisaditamentos.com.mx, propiedad de DENTAL PACKS MÉXICO, que en lo sucesivo se denominará SMART IMPLANT SOLUTIONS MÉXICO, el usuario acepta los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO y declara expresamente su aceptación utilizando medios electrónicos, en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal.

En caso de no aceptar de forma absoluta y completa los términos y condiciones de este convenio, el usuario deberá abstenerse de acceder, utilizar y observar el sitio web sisaditamentos.com.mx.

En caso de que el usuario acceda, utilice y observe el sitio web sisaditamentos.com.mx, ello se considerará como una absoluta y expresa aceptación de los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO aquí estipulados.

La sola utilización de dicha página de Internet le otorga al público en general la condición de usuario (en adelante, el «usuario» o los «usuarios») e implica la aceptación plena e incondicional de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO publicadas por SMART IMPLANT SOLUTIONS MÉXICO en el momento mismo en que el usuario acceda al sitio web.

Cualquier modificación a estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO será realizada cuando SMART IMPLANT SOLUTIONS MÉXICO lo considere apropiado, siendo exclusiva responsabilidad del usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.

2. Convenio

Convenio de adhesión para el uso de la página de Internet sisaditamentos.com.mx que celebran, por una parte, SMART IMPLANT SOLUTIONS MÉXICO y, por la otra, el usuario, sujetándose ambas partes a lo establecido en este documento.

3. Licencia

a) Por virtud de la celebración de este convenio, SMART IMPLANT SOLUTIONS MÉXICO otorga al usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y utilizar el sitio web sisaditamentos.com.mx, de conformidad con los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO aquí estipulados. Para los efectos del presente convenio, las partes acuerdan que por «usuario» se entenderá a cualquier persona que ingrese al sitio web sisaditamentos.com.mx y/o a cualquiera de las subpáginas que desplieguen su contenido y/o a la persona que se dé de alta y/o use cualquiera de los servicios que se ofrecen a través de dicha página.

b) El usuario sólo podrá imprimir y/o copiar cualquier información contenida o publicada en el sitio web sisaditamentos.com.mx exclusivamente para uso personal; queda terminantemente prohibido el uso comercial de dicha información. En caso de ser persona moral, se sujetará a lo dispuesto por el artículo 148, fracción IV, de la Ley Federal del Derecho de Autor.

c) La reimpresión, publicación, distribución, asignación, sublicencia, venta, reproducción electrónica o por cualquier otro medio, parcial o total, de cualquier información, documento o gráfico que aparezca en el sitio web sisaditamentos.com.mx, para cualquier uso distinto al personal no comercial, está expresamente prohibida al usuario, a menos de que cuente con la autorización previa y por escrito de SMART IMPLANT SOLUTIONS MÉXICO.

4. Reglas para el uso del sitio web sisaditamentos.com.mx

El usuario y SMART IMPLANT SOLUTIONS MÉXICO acuerdan que la utilización del sitio web sisaditamentos.com.mx se sujetará a las siguientes reglas:

1. Información contenida en el sitio web. El usuario reconoce y acepta que la información publicada o contenida en dicho sitio será claramente identificada de forma tal que se reconozca que proviene y ha sido generada por SMART IMPLANT SOLUTIONS MÉXICO o por sus proveedores.
2. No obstante lo anterior, la información, conceptos y opiniones publicadas en dicho sitio no necesariamente reflejan la posición de SMART IMPLANT SOLUTIONS MÉXICO, ni de sus empleados, oficiales, directores, accionistas, licenciatarios o concesionarios (en lo sucesivo, los «afiliados»). Por esta razón, SMART IMPLANT SOLUTIONS MÉXICO no se hace responsable por las informaciones, opiniones y conceptos que se emitan en la página web referida. En este caso, se recomienda al usuario consultar con un especialista y/o profesional en la materia. Asimismo, SMART IMPLANT SOLUTIONS MÉXICO no se hace responsable de la información contenida en la página de Internet, incluidas las subpáginas, en el entendido de que el uso y seguimiento de la misma es bajo riesgo y responsabilidad del usuario.
3. SMART IMPLANT SOLUTIONS MÉXICO se reserva el derecho de bloquear el acceso o remover, en forma parcial o total, toda información, comunicación o material que, a su exclusivo juicio, pueda resultar: i) abusivo, difamatorio u obsceno; ii) fraudulento, artificioso o engañoso; iii) violatorio de derechos de autor, marcas, confidencialidad, secretos industriales o cualquier derecho de propiedad intelectual de un tercero; iv) ofensivo; o v) que de cualquier forma contravenga lo establecido en este convenio. Si el usuario desea obtener mayor información de un tema específico proveído por SMART IMPLANT SOLUTIONS MÉXICO o sus proveedores, deberá consultarlo directamente con cada uno de ellos, según corresponda, y/o con un especialista en la materia.
4. El usuario reconoce que SMART IMPLANT SOLUTIONS MÉXICO no controla ni censura previamente el contenido disponible en la página de Internet. Por tal motivo, SMART IMPLANT SOLUTIONS MÉXICO no asume responsabilidad por el contenido provisto a dicha página por proveedores independientes o ajenos a SMART IMPLANT SOLUTIONS MÉXICO y no tiene control editorial sobre el contenido, información y/o material generado y/o provisto por terceros. Todas las opiniones, consejos, declaraciones, servicios, ofertas u otras informaciones o contenidos expresados o puestos a disposición del público por terceros pertenecen a su respectivo autor, y SMART IMPLANT SOLUTIONS MÉXICO no asume responsabilidad alguna frente a ello. De la misma forma, SMART IMPLANT SOLUTIONS MÉXICO no garantiza la exactitud, veracidad, amplitud o utilidad de cualquier contenido provisto por tales terceros. Adicionalmente, SMART IMPLANT SOLUTIONS MÉXICO no es responsable ni garantiza la exactitud, exhaustividad, veracidad o confiabilidad de cualquier opinión, información, consejo o declaración expresados por SMART IMPLANT SOLUTIONS MÉXICO a través de su página de Internet. Bajo ninguna circunstancia SMART IMPLANT SOLUTIONS MÉXICO será responsable de cualquier daño y/o perjuicio, directo o indirecto, causado en virtud de la confianza que el usuario deposite en información obtenida a través de su sitio web. SMART IMPLANT SOLUTIONS MÉXICO se reserva el derecho de suprimir o modificar el contenido de esta página que, a su exclusivo juicio, no cumpla con sus estándares o pudiera resultar contrario al ordenamiento jurídico vigente y, por consiguiente, no será responsable por cualquier falla o tardanza que se genere al eliminar tal material.

5. Formatos

Los usuarios reconocen que, al proporcionar la información de carácter personal requerida en alguno de los servicios que se prestan en este sitio web, otorgan a SMART IMPLANT SOLUTIONS MÉXICO la autorización señalada en el artículo 109 de la Ley Federal del Derecho de Autor. En todos los casos, los usuarios responderán por la veracidad de la información proporcionada a SMART IMPLANT SOLUTIONS MÉXICO.

Asimismo, para la prestación de servicios, el usuario se obliga a aceptar los términos y condiciones estipulados para tal efecto.

6. Derechos de autor y propiedad industrial

SMART IMPLANT SOLUTIONS MÉXICO, el sitio web www.sisaditamentos.com.mx, sus logotipos y todo el material que aparece en dicho sitio son marcas, nombres de dominio, nombres comerciales y obras artísticas propiedad de sus respectivos titulares y están protegidos por los tratados internacionales y las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor.

Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones y, en general, cualquier información contenida o publicada en el sitio web sisaditamentos.com.mx se encuentran debidamente protegidos a favor de SMART IMPLANT SOLUTIONS MÉXICO, sus afiliados, proveedores y/o sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

Se prohíbe expresamente al usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o, en general, cualquier indicación que se refiera a la propiedad de la información contenida en el sitio señalado.

En caso de que el usuario transmita a SMART IMPLANT SOLUTIONS MÉXICO cualquier información, programas, aplicaciones, software o, en general, cualquier material que requiera ser licenciado a través del sitio web sisaditamentos.com.mx, el usuario otorga con este acto a SMART IMPLANT SOLUTIONS MÉXICO una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, que incluye los derechos de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibir y ejecutar públicamente dicho material.

Lo establecido en el párrafo anterior se aplicará igualmente a cualquier otra información que el usuario envíe o transmita a SMART IMPLANT SOLUTIONS MÉXICO, incluyendo, sin limitación alguna, ideas para renovar o mejorar el sitio web sisaditamentos.com.mx, ya sea que estas hayan sido incluidas en cualquier espacio de la página señalada o por otros medios o modos de transmisión conocidos o que sean desarrollados en el futuro.

Por lo anterior, el usuario renuncia expresamente con este acto a llevar a cabo cualquier acción, demanda o reclamación en contra de SMART IMPLANT SOLUTIONS MÉXICO, sus afiliados o proveedores por cualquier actual o eventual violación de derechos de autor o de propiedad intelectual derivada de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio usuario envíe al sitio web sisaditamentos.com.mx.

Es nuestra política actuar contra las violaciones en materia de propiedad intelectual que se pudieran generar u originar, según lo estipulado en la legislación y en otras leyes aplicables, incluyendo la eliminación o el bloqueo del acceso a material que se encuentre sujeto a actividades que infrinjan derechos de propiedad intelectual de terceros.

En caso de que algún usuario o tercero considere que cualquiera de los contenidos que se encuentren o sean introducidos en el sitio www.sisaditamentos.com.mx y/o en cualquiera de sus servicios violen sus derechos de propiedad intelectual, deberá enviar una notificación a la siguiente dirección: info@sisaditamentos.com.mx, indicando: i) datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); ii) firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual; iii) indicación precisa y completa del (los) contenido(s) protegido(s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como la localización de dichas violaciones en el sitio web referido; iv) declaración expresa y clara de que la introducción del (los) contenido(s) indicado(s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; y v) declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del (los) contenido(s) constituye una violación de dichos derechos.

7. Material publicitario

El usuario reconoce y acepta que SMART IMPLANT SOLUTIONS MÉXICO es una organización independiente de terceros patrocinadores y anunciantes cuya información, imágenes, anuncios y demás material publicitario o promocional (en lo subsecuente, «material publicitario») puede ser publicado en el sitio web sisaditamentos.com.mx.

El usuario reconoce y acepta que el material publicitario no forma parte del contenido principal que se publica en dicho sitio. Asimismo, reconoce y acepta que este material se encuentra protegido por las leyes en materia de propiedad intelectual e industrial que resulten aplicables.

8. Negación de garantías

El usuario está de acuerdo en que la utilización del sitio web sisaditamentos.com.mx se realiza bajo su propio riesgo y que los servicios y productos que ahí se prestan y ofrecen se proveen sobre una base «tal cual» y «según disponibilidad». SMART IMPLANT SOLUTIONS MÉXICO no garantiza que la página señalada satisfaga los requerimientos del usuario ni que los servicios que en ella se ofrecen no sufran interrupciones, sean seguros o estén exentos de errores.

SMART IMPLANT SOLUTIONS MÉXICO no garantiza ni avala en forma alguna la veracidad, precisión, legalidad, moralidad o ninguna otra característica del contenido del material que se publique en el sitio web sisaditamentos.com.mx.

SMART IMPLANT SOLUTIONS MÉXICO se libera, en la medida permitida por la legislación aplicable, de cualquier responsabilidad y condiciones, tanto expresas como implícitas, en relación con los servicios e información contenida o disponible en o a través de esta página web; incluyendo, sin limitación alguna: a) la disponibilidad de uso del sitio web sisaditamentos.com.mx; y b) la ausencia de virus, errores, desactivadores o cualquier otro material contaminante o con funciones destructivas en la información o programas disponibles en o a través de esta página o, en general, cualquier falla en dicho sitio.

No obstante lo anterior, SMART IMPLANT SOLUTIONS MÉXICO o sus proveedores podrán actualizar el contenido de la página constantemente; por lo que se solicita al usuario tomar en cuenta que algunas informaciones publicadas o contenidas en o a través de este sitio web pueden haber quedado obsoletas y/o contener imprecisiones o errores tipográficos u ortográficos.

9. Limitaciones a la responsabilidad

Hasta el máximo permitido por las leyes aplicables, SMART IMPLANT SOLUTIONS MÉXICO no será responsable, en ningún caso, por daños directos, especiales, incidentales, indirectos o consecuenciales que, de cualquier forma, se deriven o se relacionen con: a) el uso o ejecución del sitio web sisaditamentos.com.mx, con el retraso o la falta de disponibilidad de uso del sitio; b) la provisión o la falta de provisión de servicios, información o gráficos contenidos o publicados en o a través del sitio señalado; c) la actualización o falta de actualización de la información; d) la alteración o modificación, total o parcial, de la información después de haber sido incluida en dicho sitio; e) cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en la página web o a través de las ligas que eventualmente se incluyan en este sitio; y f) la provisión o la falta de provisión de cualesquiera otros servicios; todo lo anterior será vigente aun en los casos en que se hubiere notificado o avisado a SMART IMPLANT SOLUTIONS MÉXICO acerca de la posibilidad de que se ocasionaran dichos daños.

10. Modificaciones al sitio web sisaditamentos.com.mx

SMART IMPLANT SOLUTIONS MÉXICO podrá, en cualquier momento y cuando lo considere conveniente, sin necesidad de avisar al usuario, realizar correcciones, adiciones, mejoras o modificaciones al contenido, presentación, información, servicios, áreas, bases de datos y demás elementos de dicho sitio, sin que ello dé lugar ni derecho a reclamación o indemnización alguna, ni implique reconocimiento de responsabilidad a favor del usuario.

11. Modificaciones al convenio

SMART IMPLANT SOLUTIONS MÉXICO se reserva el derecho de modificar los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO de este convenio en cualquier momento, siendo efectivas dichas modificaciones de forma inmediata por medio de: a) la publicación en el sitio web sisaditamentos.com.mx del convenio modificado, y/o b) la notificación al usuario sobre dichas modificaciones.

De esta forma, el usuario acepta revisar dicho convenio periódicamente con la finalidad de mantenerse al tanto de las modificaciones. No obstante lo anterior, cada vez que el usuario acceda al sitio señalado, se considerará como una aceptación absoluta a las modificaciones del presente convenio.

12. Términos adicionales

Ocasionalmente, SMART IMPLANT SOLUTIONS MÉXICO podrá agregar a los TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO del presente convenio provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del sitio web sisaditamentos.com.mx (en lo subsecuente, «términos adicionales»), los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación. El usuario reconoce y acepta que estos términos adicionales forman parte integrante del presente convenio para todos los efectos legales a que haya lugar.

13. Cesión de derechos

SMART IMPLANT SOLUTIONS MÉXICO podrá, en cualquier momento y cuando así lo estime conveniente, ceder total o parcialmente sus derechos y obligaciones derivados del presente convenio. En virtud de dicha cesión, SMART IMPLANT SOLUTIONS MÉXICO quedará liberada de cualquier obligación a favor del usuario establecida en el presente convenio.

14. Indemnización

El usuario está de acuerdo en indemnizar a SMART IMPLANT SOLUTIONS MÉXICO, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores por cualquier acción, demanda o reclamación (incluidos honorarios de abogados y costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación: a) cualquier aspecto relativo al uso del sitio web www.sisaditamentos.com.mx; b) la información contenida o disponible en o a través de dicho sitio o de injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente convenio por parte del usuario en el uso de la página web señalada; y c) la violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor o propiedad intelectual, contenidos o disponibles en o a través de dicho sitio web.

15. Terminación

SMART IMPLANT SOLUTIONS MÉXICO se reserva el derecho, a su exclusiva discreción y sin necesidad de aviso o notificación al usuario, para: a) terminar definitivamente el presente convenio; y b) descontinuar o dejar de publicar definitivamente el sitio web sisaditamentos.com.mx, sin responsabilidad alguna para SMART IMPLANT SOLUTIONS MÉXICO, sus afiliados o proveedores.

16. Subsistencia

Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y sustituyen cualquier otro acuerdo o convenio celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente convenio, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de SMART IMPLANT SOLUTIONS MÉXICO, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.

17. No renuncia de derechos

La inactividad por parte de SMART IMPLANT SOLUTIONS MÉXICO, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente convenio, en ningún momento deberá interpretarse como renuncia a dichos derechos o acciones.

18. Políticas sobre precios y errores tipográficos

Si bien SMART IMPLANT SOLUTIONS MÉXICO realiza su máximo esfuerzo por proveer información de precios y productos lo más precisa posible, errores tipográficos o en los precios pueden ocurrir.

19. Políticas de pago

Transferencia electrónica/depósito bancario:
Si tu pago es vía transferencia (SPEI) o depósito bancario, favor de enviar el comprobante de pago al correo: info@sisaditamentos.com.mx o al WhatsApp: +52 444 496 6776. Una vez reflejado el pago en nuestra cuenta, te enviaremos un correo electrónico confirmando el pago y, dentro de 24 horas, recibirás por correo el número de guía con el cual viaja tu pedido.

Tarjeta de débito/crédito:
Una vez realizada tu compra, recibirás un correo electrónico con tu número de orden para confirmar tu pedido. Los pagos electrónicos se procesan por PayPal y Conekta; deberás contar con una cuenta PayPal o utilizar tarjeta de débito o crédito Visa, MasterCard o American Express conforme a las opciones disponibles. Una vez reflejado el pago en nuestra cuenta, te enviaremos un correo electrónico confirmando el pago y, posteriormente, otro correo con el número de guía con el cual viaja tu orden.

Pago en OXXO:
Deberás llevar el número de cuenta para pago a la sucursal OXXO, el cual recibirás vía correo electrónico, WhatsApp o a través de nuestra página web sisaditamentos.com.mx, y acudir a pagar a la tienda OXXO que elijas (cargo extra por comisión de la tienda). Por seguridad, conserva el código de barras y el ticket de compra proporcionados en la tienda. Si tu pago es vía OXXO sucursal, favor de enviar el comprobante de pago al correo: info@sisaditamentos.com.mx o al WhatsApp: +52 444 496 6776. Una vez reflejado el pago, te enviaremos la confirmación y el número de guía correspondiente.

20. Políticas de cancelación de órdenes

Será imposible aceptar órdenes o pedidos si un producto solicitado se encuentra agotado; en ese caso, nos veremos forzados a cancelarlos y realizar la devolución del pago correspondiente. Esto aplica igualmente a pedidos realizados que no han sido pagados o estén en estado «pendiente de pago».

Algunas situaciones que podrían motivar la cancelación de tu orden son problemas para identificar y validar tus datos de identificación para evitar fraudes o violaciones crediticias. También se podrá solicitar información de identificación adicional para verificación antes de aceptar una orden. Si en este supuesto tu tarjeta ya ha sido cargada, se tramitará la devolución total de los cargos efectuados a través del mismo método de pago utilizado, en los plazos del procesador correspondiente.

21. Políticas de cambio y devolución

a) Devoluciones en equipos

Todos los equipos cuentan con garantía de 3 meses a 1 año por defectos de fábrica, válida directamente con el fabricante o importador.
Devolución por falla: Se podrá realizar la devolución parcial o total del equipo si, dentro de los primeros 60 días naturales posteriores a la recepción, existen pruebas fehacientes de fallas importantes que impidan su funcionamiento y nuestros técnicos autorizados las ratifican; una vez hecho este proceso, se podrá devolver el equipo y enviaremos uno nuevo en reemplazo (o se procederá a la reparación, según políticas del fabricante). Para equipos con fallas de fábrica, este plazo aplica aun si el empaque fue abierto para instalación o uso.

b) Devolución de insumos y aditamentos

Al tratarse de insumos que en su mayoría pueden estar en contacto con la cavidad bucal, no se reingresan al mercado productos previamente manipulados. Los productos deberán enviarse al fabricante/importador para dictamen de falla. Esto aplica solo dentro de los primeros 60 días naturales, siempre que el empaque esté cerrado e inviolado y el lote/serie coincida en nuestra base de datos. (Si el error es de SIS, ver apartado h.)

c) Cómo hacer una devolución o cambio

Una vez confirmada la procedencia (según aplique), envía el producto por paquetería (flete pagado, salvo error de SIS) a la dirección que indiquemos por correo. Al recibirlo y verificarlo, procesamos el cambio o el reembolso.

d) Problemas técnicos

Si presentas dudas de operación que no son defectos de fábrica, escríbenos a info@sisaditamentos.com.mx o WhatsApp +52 444 496 6776 para soporte o canalización con el fabricante/importador.

e) Reembolsos

Inician tras recibir y verificar los artículos. Se tramitan por el mismo método de pago (banco, PayPal, Conekta). El banco/procesador puede tardar hasta 10 días hábiles en reflejarlo. Si hubo factura, se emite cancelación/nota de crédito.

f) Política de ventas

Las condiciones pueden variar por equipo. Si deseas conocerlas con exactitud, solicita cotización formal.

g) Política de reembolsos (criterios)

Se reembolsa cuando:
• Insumos y aditamentos enviados de forma incorrecta o no hay existencia.
• Equipos que durante los primeros 60 días naturales presenten fallas fehacientes que impidan su operación (confirmadas por técnico autorizado).
Los gastos por error del cliente corren por su cuenta. El producto debe estar apto para reventa cuando aplique (empaque sin roturas, sellos y manuales completos).

h) Aditamentos – cambios y devoluciones

SUGERENCIA: si no estás seguro de la marca del implante, compra un coping de impresión para probar la conexión.
Aditamentos con empaque cerrado: puedes solicitar cambio o devolución hasta 60 días naturales después de la compra.
Error del cliente: si pidió un aditamento erróneo, el costo de envío de la devolución corre por cuenta del cliente (requiere empaque cerrado e inviolado).
Error de SIS: si enviamos un aditamento incorrecto, cubrimos la devolución, incluso si el empaque fue abierto (el producto devuelto será dispuesto; no se reintroduce al mercado).
Aplicación: el cambio o reembolso se procesa al recibir y verificar el material.
Verificación: toda devolución se contrasta con lote/serie en nuestra base de datos y estado del empaque (cuando aplique).

IMPORTANTE: Definición de empaque cerrado: caja y sello inviolado íntegros, sin etiquetas ajenas, sin golpes, humedad, escritos ni alteraciones; sin evidencia de apertura o manipulación.

22. Políticas de garantía

Garantía de aditamentos (de por vida): Sin perjuicio de las condiciones generales de esta sección, los aditamentos comercializados por SMART IMPLANT SOLUTIONS MÉXICO cuentan con garantía de por vida contra defectos de fabricación, siempre que hayan sido utilizados, instalados y mantenidos conforme a las recomendaciones y condiciones de uso de SMART IMPLANT SOLUTIONS MÉXICO, y sean compatibles con el sistema/plataforma de implante correspondiente. Esta garantía no cubre desgaste normal, uso indebido, alteraciones o modificaciones, incompatibilidad por selección incorrecta de plataforma/sistema, daños derivados de procedimientos fuera de indicación o manipulación por personal no autorizado. Para hacerla válida, el producto debe corresponder en lote/serie a nuestra base de datos y presentarse con comprobante de compra.

La garantía se especifica en cada equipo o producto dependiendo del fabricante; puede ir de 3 meses a 1 año a partir de la fecha de entrega y es exclusivamente contra defectos de fabricación, sujeta a las condiciones específicas de cada fabricante.

El producto o equipo es aceptado para su revisión, lo cual no implica la aceptación como devolución ni el compromiso de aceptar la garantía. Te sugerimos leer cuidadosamente todos los instructivos, manuales de operación y funcionamiento, así como las condiciones de garantía de cada fabricante.

Los gastos de envío para reclamos de garantía corren por cuenta del comprador, salvo disposición en contrario del fabricante.

Nota: Todas las garantías en aparatos y equipos electrónicos quedan exentas en caso de quema de circuitos, cableado, desprogramación u otros daños ocasionados por cargas de alto voltaje cuando los equipos no estén conectados a un regulador de voltaje o a la potencia sugerida por el fabricante. Asimismo, los números de serie del equipo y de sus componentes deben corresponder al producto original en nuestra base de datos.

Procedimiento para efectuar una garantía:

1. Contactar directamente al fabricante en el centro de atención más cercano para reducir tiempos de resolución, o bien comunicarte a SMART IMPLANT SOLUTIONS MÉXICO para indicarte el procedimiento a seguir.
2. En nuestro centro de atención validaremos la garantía y brindaremos asesoría técnica si fuera necesario.
3. Deberás mandar el producto a la dirección acordada mediante mensajería Estafeta (o la indicada), si no recurres a un centro de atención.
4. Una vez enviado, comunícate nuevamente para proporcionarnos el número de guía y esperar la recepción. Adjunta copia u original de tu factura de compra, anexo de series o documento oficial expedido por la empresa, y una carta describiendo claramente el problema. No se procederá a revisión sin estos documentos. Todos los productos presentados para trámite de garantía deben acompañarse de sus empaques, manuales y accesorios originales.

Limitaciones:
La garantía no será válida si el producto ha sido alterado o reparado por personas no autorizadas; presenta daño físico; sellos de garantía violados; circuitos o chips dañados; falta el manual de uso o componentes originales; se ha utilizado en condiciones distintas a las especificadas; o el número de serie no corresponde al del fabricante. SMART IMPLANT SOLUTIONS MÉXICO no recibirá productos que no tengan número de orden de servicio otorgado por nuestro Centro de Atención a Clientes. Los tiempos de respuesta dependen de cada fabricante o del servicio de reparación y pueden ser de 1 a 30 días hábiles.

23. Políticas de envíos

Bajo ninguna circunstancia se realizarán envíos o entregas sin la recepción previa del pago o del porcentaje parcial acordado.

Entregas al interior de la República:
Ofrecemos servicio con paqueterías reconocidas; los tiempos de entrega van de 2 a 5 días hábiles, y pueden extenderse en zonas alejadas o de difícil acceso. El costo corre a cargo del cliente, y SMART IMPLANT SOLUTIONS MÉXICO se reserva el derecho de cancelar órdenes que no cubran dicho costo adicional.

Consulta siempre la información de cobertura y seguros en la página de la paquetería contratada. SMART IMPLANT SOLUTIONS MÉXICO no se responsabiliza por daños o pérdidas causados por el transportista en la medida permitida por la legislación aplicable. Si necesitas asistencia sobre tu envío, escríbenos a info@sisaditamentos.com.mx o al Tel/WhatsApp: +52 444 496 6776.

Nos esforzamos por entregar tus productos lo antes posible, pero pueden ocurrir retrasos por cambios en existencias u otros factores fuera de nuestro control. Si la orden no se puede completar en un solo envío, podrás optar por envío parcial, cubriendo los gastos incurridos.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de facturación y de entrega completa y precisa. SMART IMPLANT SOLUTIONS MÉXICO y/o la empresa de paquetería quedan liberadas de responsabilidad por daños, robo o pérdida una vez que la mercancía haya sido entregada en el domicilio señalado o en la sucursal convenida, conforme a la guía y políticas de la paquetería.

Envíos en área extendida o fuera de cobertura:
SMART IMPLANT SOLUTIONS MÉXICO podrá cambiar la paquetería si el monto original no cubre la cuota de cobertura del área de envío.

Envíos con valor superior a $12,000.00 MXN en área extendida:
Serán enviados a la oficina de paquetería más cercana (no más de 30 minutos o 50 km) para mayor seguridad. La paquetería puede solicitar documentos oficiales para acreditar la entrega.

Envío gratuito:
SMART IMPLANT SOLUTIONS MÉXICO se reserva el derecho de elegir la paquetería y condiciones más propicias para la entrega.